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孩子玩游戏充值6388元 申请退款平台称会尽量帮助家长

admin2023-01-224皇冠投注网址

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中国经济网北京1月17日讯 “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据华商报-二三里资讯报道,近日,有渭南市民反映,12岁的小琛通过奶奶的QQ号登录手游和平精英,充值6388元购买游戏装备。小琛妈妈称,事发后联系腾讯客服,反映未成年人不理性消费问题,对方让等1-3个工作日,但她着急用这些钱,希望对方能进行退款。

随后,记者拨打腾讯未成年人游戏监督热线,客服记录相关信息后称,会尽量帮助家长,请家长手机保持畅通,工作人员会在24小时内回复。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


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